ServiceNow – Come copiare preferiti da un utente ad un altro

Esistono vari modi per copiare i preferiti da un utente ad un altro.

In questo post vi spiego come fare.

Opzione 1 - Copia manuale

  • I preferiti vengono salvati nella tabella sys_ui_bookmark
    • Accedere alla tabella sys_ui_bookmark.list
    • Impostare i filtri per individuare le righe interessate
    • Aprire ogni riga, sostituire l’utente, click con il tasto destro del mouse nella parte grigia alta, selezionare “Insert”
  • Ripetere questa azione per tutte le righe interessate

Opzione 2 - Copia semi-manuale

I preferiti vengono salvati nella tabella sys_ui_bookmark

    • Accedere alla tabella sys_ui_bookmark.list
    • Impostare i filtri per individuare le righe interessate
    • Esportare i dati in excel
    • Modificare il file excel sostituendo il nome dell’utente
    • Importare il file excel in ServiceNow tramite Load Data

Opzione 3 - Copia tramite script

Puoi scrivere uno script che effettui una query sulla tabella sys_ui_bookmark con i filtri corretti e copiare le righe impostando il nuovo utente.

Questo metodo è un po’ piu’ complicato, presuppone la conoscenza di java.

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